生产企业用户在系统菜单“反馈信息处理”中，选择“税务机关反馈信息读入”。

外贸企业用户在系统菜单“审核反馈处理”中，选择“读入税务机关反馈信息”。以外贸系统操作为例：

选择税务局提供的，或远程申报系统中下载的反馈信息文件，文件名一般为“4403...fk.zip”，然后点“打开”即可：

点击“是”确认读入反馈信息：

反馈信息成功读入后，如何查看反馈的信息或疑点呢？

生产企业用户请选择系统的“反馈信息处理”菜单中的“预审反馈信息查询--预审疑点反馈情况查询”。

外贸企业用户请选择系统的“审核反馈处理”菜单中的“退（免）税预审信息处理”。以外贸系统操作为例：

以下界面即是反馈信息的具体疑点情况，着重查看“出错信息”项，如下图所示：

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